İade ve Değişim Politikası
İadeler
Altın Oran Kimya olarak, satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade kabul etmekteyiz:
- İadeler kabul edilir: Evet, hem kusurlu hem de kusursuz ürünler için iade kabul ediyoruz.
- Ürün durumu: Yeni ve hafif kullanılmış ürünler iade edilebilir.
- İade süresi: Ürünler, teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade edilmelidir.
- İade yöntemi: Ürünlerin iadesi mağazamızda veya e-posta yoluyla yapılabilir.
- Stok tamamlama ücreti: İade işlemlerinde herhangi bir stok tamamlama ücreti alınmamaktadır.
- İade etiketi: İade etiketi ürün paketine dahil edilmiştir.
- İade Geçerli ürünler: Tüm Ürünlerimiz
Değişimler
Altın Oran Kimya'dan aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde değiştirebilirsiniz:
- Değişimler kabul edilir: Evet, değişim kabul ediyoruz.
- Ürün durumu: Yalnızca yeni ürünler değişim için kabul edilir. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Kargo masrafları: Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünlerin değişimi için orijinal faturasıyla birlikte, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle belirtilen adrese tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
- Kargo firması: Gönderimi yaparken, MNG Kargo için "789120467" Cari Kodumuzu kargo şubesine söylemeniz yeterli olacaktır.
Kargo ve Teslimat
- Türkiye’nin her yerinden www.altinorankimya.com üzerinden sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve tatil günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
- Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 2-5 gün arasında değişebilir.
- Kargolarınızın durumunu www.altinorankimya.com’da hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz.
- Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması durumunda size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
- Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo garantisi ile size teslim edilecektir.
İletişim Bilgileri
- Müşteri Hizmetleri: 0850 304 06 62
- WhatsApp Hattı: 0 532 440 32 68
- E-Posta: [email protected]