Bir araba satın alma işlemi beklenmedik bir şekilde ters gittiğinde, çoğu müşteri satış temsilcisinden farklı bir araç bulmalarına yardımcı olmasını bekler. Ancak Missouri'deki bir Toyota bayisindeki satış temsilcisi, müşteri hizmetlerini bambaşka bir boyuta taşıyarak, sevgilisinin kesinlikle beklemediği bir şeyi bulmasına yardımcı olmayı teklif etti.
TikTok fenomeni ve Cape Girardeau, Missouri'deki Coad Toyota'da satış temsilcisi olan Lex (@LexSellsWhips), 26 Ağustos'ta paylaştığı 11 saniyelik bir video ile otomotiv satışlarında yaşanabilecek beklenmedik dönüşleri mükemmel bir şekilde yakaladı. Kariyerine yeni başlamış olmasına rağmen, 'Bir sonraki favori satış temsilciniz!' iddiasıyla dikkat çeken Lex, bu video ile iddiasını destekler nitelikte bir olayla karşımıza çıktı.
İptal Edilen Satış ve Beklenmedik Gelişme
21 Savage'ın 'Redrum' şarkısı eşliğinde başlayan video, beyaz bluzlu ve koyu renk pantolonlu genç bir kadının, bir dizi araba anahtarını Lex'e doğru satış masasında kaydırmasıyla açılıyor. Ekrandaki metin ise kadının içinde bulunduğu ikilemi gözler önüne seriyor: 'Sevgilim bunu iade etmem gerektiğini söyledi.' Deneyimli bir satış görevlisi, kişisel tanışıklıkların ve özellikle 'önemli diğerlerinin' araba satın alma kararlarında büyük bir etkiye sahip olduğunu bilir. Lex de bu duruma başlangıçta profesyonel bir nezaketle yanıt veriyor gibi görünüyor. Kendi metin yorumunda, 'Sorun değil! Size yeni bir tane bulabiliriz' diyerek durumu hafifletiyor.
Video daha sonra ikilinin masanın aynı tarafında, Lex'in monitörüne odaklanmış bir şekilde, onun araç listeleri arasında gezinirken gösteriyor.
İlişki Tavsiyesi ve Komik Bir Dönüş
Ancak videonun sekizinci saniyesinde, olaylar beklenmedik bir hal alıyor. Lex'in monitörünün yakın çekiminde, aslında müşteriye yeni bir araba bulmasına yardımcı olmadığı ortaya çıkıyor. Ekranda tişörtsüz bir adama işaret ederek, aslında ona yeni bir erkek arkadaş bulmasına yardımcı olduğunu ima ediyor! Bu komik dönüş, beklentileri altüst ederken, ilişkiler ve araba satın alma süreci üzerine mizahi bir yorum sunuyor. Lex, müşteriyi sevgilisinin onaylamadığı bir aracı tutmaya ikna etmek yerine, asıl sorunu olarak gördüğü şeye odaklanıyor.
Bu tür senaryolar, büyük alımlar sırasında karmaşık ilişki dinamiklerini yönetmek zorunda kalan araba satış görevlileri için tamamen yabancı değil. Araştırmacılar, satın alma kararlarının genellikle farklı önceliklere, bütçelere ve tercihlere sahip çiftleri, ebeveynleri, çocukları ve tüm aileleri içerdiğini savunuyor. Gerçek hayatta, satış profesyonelleri ortak bir zemin bulmaya veya her iki tarafın da kriterlerini karşılayan araçlar önermeye odaklanabilirler. Lex'in komik derecede abartılı yaklaşımı, ilişki sorunlarının bazen gerçek otomotiv karar alma sürecini nasıl gölgede bırakabildiğini vurguluyor.
Topluluk Yanıtı: 'Tam Hizmet' Onaylandı!
TikTok topluluğu, Lex'in alışılmadık müşteri hizmeti yaklaşımını büyük beğeniyle karşıladı. Kullanıcı Meag, genel tepkiyi mükemmel bir şekilde özetledi: 'Vay be, bu tam hizmet.' Lex ise Justin Bieber'ın göğsünde kalp şekli yaptığı bir meme eşliğinde 'Müşterilerim sadece en iyisini hak eder' yanıtını verdi. Diğer izleyiciler de mizahı takdir etti; Emerald Digital basitçe 'Yakalamış' yorumunu yaparken, The Rach Co coşkusunu 'Ben varım!!!' diyerek dile getirdi. Ajave ise konseptin zekiliğini fark ederek buna 'Değeri bilinmeyen komedi' adını verdi ve Lex'ten 'Anladın sen' şeklinde bir onay aldı.
Sonuç: Yaratıcılık ve Mizahın Gücü
Lex'in müşteri hizmeti yaklaşımı, geleneksel satış eğitim kılavuzlarında önerilmeyebilir; ancak videosu, yaratıcılığın ve mizahın kalabalık sosyal medya ortamında otomotiv içeriğini nasıl öne çıkarabileceğini mükemmel bir şekilde gösteriyor. Bu 11 saniyelik klip, hem araba satın almadaki ilişki dinamikleri üzerine bir yorum hem de zekice bir bayilik pazarlama örneği. Benzer durumlarla karşılaşan müşteriler için video, bazen sorunun araba değil, onu iade etmenizi söyleyen kişi olduğunu hatırlatan neşeli bir anımsatıcı görevi görüyor. Satış profesyonelleri için ise, kutunun dışında (ya da bu durumda, galerinin dışında) düşünmenin, geleneksel otomotiv reklamcılığının çok ötesinde kitlelerde yankı uyandıracak akılda kalıcı içerikler yaratabileceğini gösteriyor.
Motor1 ekibi, yorum almak için TikTok üzerinden Lex'e mesaj gönderdi. Yanıt gelirse bu haberi güncelleyeceğiz.
Aracınızın sadece bir ulaşım aracı olmadığını, aynı zamanda kişiliğinizin bir yansıması olduğunu biliyor musunuz? Haberimizdeki gibi kararların kolayca değişebildiği günümüzde, aracınızın her zaman en iyi şekilde görünmesini sağlamak çok önemli. Altınoran Titanium Seramik Wax Krem Cila ile aracınıza hak ettiği o derin parlaklığı ve uzun süreli korumayı sağlayın. Kılcal çiziklere ve güneşin yıpratıcı etkilerine veda ederken, suyun boncuk boncuk akışına tanık olun. Bu özel formül sayesinde aracınız, her zaman ilk günkü çekiciliğini koruyacak ve göz kamaştıracak. Böylece, hem siz hem de çevrenizdeki herkes aracınızdan vazgeçemeyecek! Aracınızın değerine değer katmak için hemen keşfedin: seramik wax
