Otomotiv dünyasında bir markanın gerçek başarısı, sadece yeni müşteri kazanmakla değil, mevcut müşterilerini bir sonraki araç alımlarında da kendine çekebilme yeteneğiyle ölçülür. J.D. Power'ın her yıl merakla beklenen ABD Otomotiv Marka Sadakati Araştırması, 2025 yılı için hangi markaların bu konuda zirvede olduğunu gözler önüne serdi.
Yapılan son araştırmaya göre, segmentlere göre liderler değişse de bazı markaların müşteri sadakati konusunda açık ara önde olduğu görülüyor. Ancak genel tabloda ise bir düşüş dikkat çekiyor. Gelin, segment segment en sadık markalara ve sektördeki genel eğilime daha yakından bakalım.
Premium Segmentte Zirve Değişmedi: Porsche ve Lexus
Premium otomobil segmentinde Alman devi Porsche, alıcılarının yaklaşık %58.2'sini elinde tutarak liderliğini koruyor. Bu, her 10 Porsche sahibinden neredeyse 6'sının bir sonraki aracını yine Porsche'den seçtiği anlamına geliyor. Onu, %49.7'lik bir oranla bir diğer Alman markası Mercedes-Benz takip ediyor.
Premium SUV kategorisinde ise Japon mühendisliğinin temsilcisi Lexus, %57.4'lük sadakat oranıyla rakiplerini geride bırakıyor. Bu alanda ikincilik koltuğunda ise %54.0'lık oranla BMW yer alıyor.
Geniş Kitlelerin Tercihi: Toyota ve Honda Sahnede
Geniş kitlelere hitap eden otomobil segmentinde Toyota, %62.0 gibi etkileyici bir oranla zirvedeki yerini sağlamlaştırıyor. Her ne kadar geçen yıla göre küçük bir düşüş yaşasa da, marka sadakati konusunda ne kadar güçlü olduğunu bir kez daha kanıtlıyor. Bu kategoride ikinci sırada ise %55.5'lik oranla bir diğer Japon devi Honda bulunuyor.
İş SUV segmentine geldiğinde ise roller değişiyor. Honda, %62.0'lık bir sadakat oranıyla bu alanda liderliği ele geçirirken, onu %60.6 ile Subaru çok yakından takip ediyor.
Kamyonet Segmentinin Değişmez Lideri: Ford
Kamyonet segmenti söz konusu olduğunda, Ford'un liderliği sarsılmaz görünüyor. Marka, %66.6'lık bir oranla tüm sektördeki en yüksek sadakat oranına ulaşarak rekorunu tazeliyor. Şaşırtıcı bir şekilde, bu kategoride ikinci sırada Chevrolet veya Ram gibi markalar değil, %61.2'lik oranla pazar payını artıran Toyota yer alıyor.
Genel Sadakat Oranları Neden Düşüyor?
Segment bazında bu etkileyici sonuçlara rağmen, sektör genelinde marka sadakati bu yıl %50'nin altına gerileyerek %49 seviyesine düştü. Geçen yıl bu oran %51 olarak kaydedilmişti.
J.D. Power Veri ve Analitik Kıdemli Başkan Yardımcısı Tyson Jominy, bu düşüşün ardındaki nedenleri şöyle açıklıyor:
"Değişen pazar koşulları, artan model çeşitliliği, ürünlerin farklı yaşlarda olması ve daha agresif teşvik kampanyaları gibi faktörler, marka sadakatini geçen yılki seviyenin altına çekti."
J.D. Power'ın bu çalışması, Eylül 2024 ile Ağustos 2025 arasındaki işlem verilerine dayanarak, bir araç sahibinin yeni araç alırken aynı markayı tercih edip etmediğini analiz ederek sadakat oranlarını belirliyor.
Marka sadakati, aracınıza duyduğunuz bağ ve ona verdiğiniz değerle pekişir. Değer verdiğiniz otomobilinizin ilk günkü parlaklığını ve kusursuz görünümünü yıllar boyunca korumak, bu sadakatin en güzel göstergesidir. Boya yüzeyini dış etkenlere karşı zırh gibi koruyan ve derin bir parlaklık sunan yeni nesil seramik wax ürünümüzle aracınızla aranızdaki bağı güçlendirin.
