TikTok platformunda @alyshasrunningwild kullanıcı adıyla tanınan Alysha, otomobil satın alma sürecinde "alışılmadık" bir yönteme başvurarak gündem oldu. Alysha, aracını Carvana üzerinden, fiziki olarak hiç görmeden sipariş ettiğini açıkladı. Bu cesur adımı, pek çok kişinin merakını ve ilgisini çekti.
Alysha, Carvana hakkında duyduğu "korku hikayelerine" rağmen kendi deneyiminin oldukça kolay geçtiğini belirtti. Eski aracını takas olarak Carvana'ya veren Alysha, site üzerinden beğendiği yeni araçla sorunsuz bir değişim gerçekleştirdi. Karar vermeden önce yerel bayileri de kontrol ettiğini vurgulayan Alysha, Carvana'nın istediği her şeyi daha iyi bir fiyata sunduğunu ifade etti. Deneyimini detaylandırdığı videosu kısa sürede 26 binden fazla izlenmeye ulaştı.
Müşteri Deneyimi: Kusursuz Bir Teslimat Süreci
Alysha'nın Carvana'dan verdiği "kumar" niteliğindeki siparişi, nihayet kapısına 2024 model bir Jeep Grand Cherokee Limited olarak ulaştı.
Alysha, süreci şu sözlerle özetledi: "Şu ana kadarki en kolay araba satın alma süreciydi." Ödeme için herhangi bir peşinat ya da nakliye ücreti ödemediğini de özellikle belirtti. Aracın tırdan indirilip kendisine teslim edildiği anları videoya çeken Alysha, ilk bakışta Jeep'in kusursuz göründüğünü aktardı: "Herhangi bir göçük yoktu, lastikleri yepyeniydi, deri koltukları vardı ve sadece birkaç boya çiziği mevcuttu." Aracın "oldukça temiz" geldiğini ve yarım depo benzinle teslim edildiğini de ekledi.
Ancak Alysha, Carvana'nın sözlerine tamamen güvenmek yerine temkinli davrandı. Birkaç gün sonra bir Jeep bayisini ziyaret ederek araca kapsamlı bir diagnostik kontrol yaptırdığını gösteren bir takip videosu yayınladı. Sonuç: Araç kusursuzdu. Herhangi bir sızıntı veya gizli sorun bulunamadı. Alysha, "Tam olarak istediğim gibiydi," diyerek teknisyenin de SUV'nin mükemmel durumda olduğunu söylediğini paylaştı. En iyi kısmı ise fiyat etiketiydi. Carvana'dan aldığı Jeep, yerel bir bayiden alacağı fiyattan yaklaşık 10.000 dolar daha ucuzdu. Alysha, "Carvana ile yaşadığımız deneyim hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. Her şeyin kontrol edilmiş olmasına çok sevindim," ifadelerini kullandı.
Aracı Görmeden Satın Almak Bir Risk Mi?
Alysha'nın olumlu deneyimine rağmen, bir aracı fiziki olarak görmeden satın almak riskli bir kumar olarak kabul edilir. Gizli hasarlar, ciddi mekanik sorunlar veya fotoğraflardakinden çok farklı görünen bir araçla karşılaşma olasılığı her zaman mevcuttur. En kötü senaryoda ise satıcıların paranızla birlikte ortadan kaybolması gibi durumlar yaşanabilir.
Carvana gibi net bir iade politikasına sahip platformlar üzerinden araç satın almak, bu riski biraz daha yönetilebilir kılar. Ancak aracı teslim aldıktan sonra Alysha'nın örneğini takip ederek, resmi olarak sahiplenmeden önce bir tamirciye kontrol ettirmek en iyisidir. Sonuçta, fotoğraflar göçükleri veya kaput altındaki sorunları gizleyebilir.
Eğer bir aracı görmeden satın almak zorunda kalırsanız, kendinizi korumanın yolları vardır. CarGurus'a göre, bu yöntemler arasında aracın detaylı fotoğraf ve videolarını (iç ve dış) istemek, VIN numarasını geçmiş ve güvenlik veri tabanlarında sorgulamak ve taahhütte bulunmadan önce güvenilir bir eksper veya tamirciye aracı inceletmek yer alır. Ayrıca, yalnızca saygın satıcılarla iş yaptığınızdan emin olmak önemlidir. Ancak en güvenli yöntem, elbette ki en bariz olanıdır: Aracı kendi gözlerinizle görmek.
Carvana'nın Tartışmalı Geçmişi: Korku Hikayeleri ve Eleştiriler
Carvana'nın ünü her zaman lekesiz olmamıştır. Şirket, Motor1'in daha önce bildirdiğine göre, eksik evraklardan, reklamı yapılanla gerçekte farklı görünen araçlara kadar çeşitli şikayetler almıştır. Carvana ile ilgili en büyük hayal kırıklıklarından biri, iletişim eksikliğidir. Garanti sorunları da bir başka hassas noktadır. Sherpa Auto Transport, alıcıların genellikle onarım taleplerinin maliyetli ve uzun süreli olmasından şikayet ettiğini belirtmiştir.
Bazı durumlarda sorunlar müşteri hizmetlerinin çok ötesine geçmiştir. Carvana, kredi hesaplarını manipüle etmek, kazançları şişirmek ve araçları yanlış tanıtmak dahil olmak üzere aldatıcı uygulamalarla suçlandığı davalarla karşı karşıya kalmıştır.
Araçların kendileri de çok sayıda eleştiri almıştır. Reddit'te bir müşteri, Carvana'nın çokça tanıtılan "150 noktalı kontrolüne" rağmen araçlarının gizli hasarlar, mekanik sorunlar, kel lastikler ve yamuk jantlarla geldiğini bildirmiştir. Şirketin ana satış noktası olan teslimat bile zaman zaman aksayabilmektedir. Alysha'nın sorunsuz teslimatına rağmen, Motor1, müşterilerin araçlarının son dakikada görünür bir neden olmaksızın geciktiğini belirtmiştir.
İzleyicilerden Gelen Farklı Carvana Deneyimleri
Görünüşe göre Alysha, Carvana'yı öven tek kişi değil. Birçok yorumcu, siteyi kullandığını ve sorunsuz bir deneyim yaşadığını bildirdi. Bir kadın, "Subaru'mu Carvana'dan satın aldım, sorunsuz geçti ve benimki de iyi çıktı. Jeep'inizle iyi şanslar!" diye yazdı. Başka bir kullanıcı ise, "Çok nefret alıyorlar ama benim de Carvana ile iyi bir deneyimim oldu. Arabamı 8 ay sonra bankamla yeniden finanse ettim ve arabama bayıldım," diye ekledi. Üçüncü bir yorumcu ise, "Carvana'dan üç araba satın aldım. Ailem yıllardır kullanıyor. Onlarla olan deneyimimi çok sevdim! Şiddetle tavsiye ederim," dedi.
Ancak herkes ikna olmuş değildi. Bazıları duydukları "korku hikayelerinin" onları temkinli hale getirdiğini belirtti. Bir yorumcu, "Cesur bir seçim. Bunların sorunlarla dolu olduğunu biliyorsun, değil mi?" derken, bir diğeri, "Jeep, Dodge, Chrysler, Stelantis olan her şey sorun çıkarır. İyi şanslar. Ön alım denetimi yapmamak çılgınlık," diye uyardı. Üçüncü bir kişi ise, "Senin için işe yaradığına sevindim. Carvana hakkında hiç iyi bir hikaye duymadım," yorumunu ekledi.
Alysha'nın hikayesi, online araç satın almanın getirdiği kolaylıklar ile barındırdığı potansiyel riskleri gözler önüne seriyor. Teknoloji sayesinde araçlar kapımıza kadar gelse de, gözle görülmeyen sorunlara karşı dikkatli olmak ve profesyonel bir kontrol talep etmek, her alıcı için vazgeçilmez bir önlem olmaya devam edecektir. Her ne kadar Alysha gibi şanslı örnekler bulunsa da, genel resimde Carvana'nın müşteri deneyimleri konusunda hala iyileştirmesi gereken alanlar olduğu açıktır.
Alysha gibi siz de sıfır aracınızın ilk günkü 'kusursuz' parlaklığını uzun süre korumak ve zamanla oluşabilecek kılcal çiziklere karşı aracınıza kalkan olmak isterseniz, Altınoran Titanium Seramik Wax Krem Cila tam size göre. Aracınızın boyasını besler, yoğun parlaklık ve su iticilik kazandırırken, hafif yüzey kusurlarına etkili bir kapatıcı çözüm sunar. Hemen keşfedin: seramik wax
