TikTok kullanıcısı Brooke (@brookebuyscars), ailesine ait otomobil bayileri için araç satın alan bir uzmandır. 15 Ağustos'ta yayınladığı bir videoda, General Motors (GM) ürünlerini sipariş etmenin en "can sıkıcı" yönlerinden birini gözler önüne serdi. Brooke, "Bir Chevrolet veya Cadillac—herhangi bir GM—sipariş etmenin en sinir bozucu yanını göstereceğim. Eğer aranızda GM siparişiyle ilgilenen biri varsa, acımı anlarsınız," diyerek meslektaşlarının ortak derdine tercüman oldu.
Brooke, bilgisayarındaki GM Sipariş Tezgahı (GM Order Workbench) ekranını gösterdi. Odak noktası, 2026 model bir Chevrolet Equinox siparişiydi. Ekranda "Equinox Kısıtlamaları" başlığı altında, o hafta üretilemeyecek konfigürasyonlar listeleniyordu. Bu kısıtlamalar arasında güvenlik ve teknoloji paketiyle birlikte gelen LT modeli, Midnight Edition paketiyle gelen ancak güvenlik ve teknoloji paketi olmayan LT modeli ve yine güvenlik ve teknoloji paketli RS modeli gibi seçenekler bulunuyordu.
Brooke, bu listedeki özelliklerin aslında herhangi bir modelde en çok istenen, yani "en popüler şeyler" olduğunu vurguladı. "RS modelini neden güvenlik ve teknoloji paketi olmadan isteyeyim ki? İşte sipariş verme sürecinin sinir bozucu yanı bu," sözleriyle hayal kırıklığını dile getirdi. Ardından, Ulusal Miktar (National Quantity) ve Yerleştirilen Miktar (Placed Quantity) alanlarını gösterdi. Bu alanlar, ulusal çapta bu özelliklerle üretilen araç sayısını ifade ediyordu. Ancak kısıtlama miktarı (constraint quantity) bölümünde, kendi bayisinin bu araçlardan "hiçbirini" alamadığını belirterek ironik bir "yaşasın" ekledi. Videosunu bir yakın çekimle sonlandırdı: "Şimdi neden bazı şeyleri inşa edemediğimi anlıyorsunuz, ve bu çok sinir bozucu."
İzleyicilerden GM Sipariş Sürecine Benzer Tepkiler
Brooke'un videosu, GM satın alma sürecine dahil olmuş diğer izleyicilerden yoğun ilgi gördü. Yorumlarda, Brooke'un yaşadığı sıkıntıyı çok iyi anladıklarını belirttiler. Bir kullanıcı, 2013 model bir Escalade ESV Platinum sipariş ettiğini ve aracın tam 10 ayda üretildiğini anlattı. Bunun nedeni, kendi renk kombinasyonunun ülke genelinde tek olması ve GM'in ikinci bir sipariş gelmeden üretime başlamayı reddetmesiydi. Müşterilerinin iptal etme noktasına geldiğini, ancak sonunda beklemeye değdiğini ekledi.
Başka bir kullanıcı, ilk ve tek özel sipariş kamyonunu anlatırken, bayisinin tahsisat beklediğini ve siparişlerden sorumlu kişinin kendi belirlediği özellikleri o kadar beğendiğini ki, aynı özelliklerden iki tane daha sipariş ettiğini söyledi. Bu durumun kendisini çok kızdırdığını belirtti. Üçüncü bir yorumcu ise durumu "Tipik GM hileleri" olarak özetledi.
Sipariş Edilen Bir GM Aracının Teslim Süresi Ne Kadar?
Quality Chevrolet'ye göre, fabrikadan sipariş edilen bir Chevrolet için alıcıların 10 ila 12 hafta arasında bir bekleme süresi öngörmesi gerekiyor. Bu süre, pandemi öncesi birkaç hafta olan teslimat sürelerine kıyasla önemli bir artışı temsil ediyor. Reddit gibi platformlar da hem tüketicilerden hem de Brooke gibi bayi çalışanlarından gelen benzer şikayetlerle dolu.
Brooke'un yaşadığı bu deneyim ve izleyicilerden gelen benzer yorumlar, General Motors'un sipariş ve üretim süreçlerindeki kısıtlamaların hem bayiler hem de son kullanıcılar için ciddi bir baş ağrısı olmaya devam ettiğini gösteriyor. Özellikle popüler özelliklerin ve konfigürasyonların bulunabilirliğindeki bu belirsizlik, marka sadakatini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. Bu durum, otomobil üreticilerinin tedarik zinciri ve üretim stratejilerini gözden geçirmeleri gerektiğine işaret ediyor.
Sıfır araç sipariş süreçlerindeki kısıtlamalar ve hayal kırıklıkları bir yana, nihayet sahip olduğunuz aracın her zaman ilk günkü gibi göz alıcı ve pırıl pırıl görünmesini istemez misiniz? Altınoran Ultra Hızlı Cila ile, aracınızın boyasını besleyerek derin bir parlaklığa kavuşturabilir, tüm bakışları üzerine çekmesini sağlayabilirsiniz. Zahmetsiz uygulamasıyla zamandan tasarruf ederken, aracınıza showroom parlaklığını kolayca geri kazandırın. Detaylar için hızlı cila ürünümüze göz atın.
