J.D. Power 2025 Kalite Raporu Açıklandı: Audi En Sorunlu Marka Seçildi
Otomotiv dünyasının en prestijli araştırmalarından biri olarak kabul edilen J.D. Power ABD İlk Kalite Araştırması'nın 2025 yılı sonuçları, lüks segmentte taşları yerinden oynattı. Alman devi Audi, listenin en sonunda yer alarak hayal kırıklığı yarattı.
Bu yıl 39'uncusu gerçekleştirilen ve 92.694 yeni araç sahibinin katıldığı çalışma, 2025 model araçların satın alındıktan sonraki ilk 90 günlük kullanım sürecinde karşılaşılan sorunları değerlendiriyor. Araştırma; motor, bilgi-eğlence sistemi, iç mekan kalitesi ve sürüş deneyimi gibi 227 farklı kritere dayanıyor.
Zirve ve Dip Arasındaki Uçurum
Araştırmanın en çarpıcı sonucu, lüks markalar arasındaki büyük performans farkı oldu. Lexus, 100 araç başına sadece 166 sorun bildirerek listenin zirvesine yerleşirken, en büyük rakiplerinden Audi 269 sorunla son sırayı aldı. Audi'nin hemen üzerinde ise 258 sorunla bir başka premium marka olan Volvo bulunuyor.
Dikkat çeken bir diğer nokta ise Nissan ve onun lüks markası Infiniti arasındaki tezatlık oldu. Nissan, 169 sorunla genel sıralamada ikinciliği alarak büyük bir başarıya imza atarken, Infiniti 242 sorunla listenin alt sıralarında kendine yer bulabildi.
"Sektör ortalaması 100 araç başına 192 sorun olarak belirlenirken, birçok lüks markanın bu ortalamanın altında kalması, yüksek fiyatın her zaman sorunsuzluk anlamına gelmediğini gösterdi."
Sorunlar Sadece Arızalardan İbaret Değil
J.D. Power, raporun sadece mekanik arızaları değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen tasarım hatalarını da kapsadığını vurguluyor. Sürücülerin en çok şikayet ettiği konuların başında şunlar geliyor:
- Dokunmatik Klima Kontrolleri: Kullanımı zor ve dikkat dağıtıcı bulunan dokunmatik ekran tabanlı iklimlendirme sistemleri.
- Bardak Tutucular: Farklı boyutlardaki şişe ve bardaklara uyum sağlamayan, kullanışsız bardak tutucular.
Audi Kanadı Durumu Kabulleniyor
Audi'nin son yıllardaki düşüşü aslında yeni bir durum değil, ancak bu yıl resmi olarak listenin dibinde yer alması marka için ciddi bir uyarı niteliği taşıyor. Şirket yetkilileri ise bu durumu görmezden gelmiyor. Audi Ürün ve Teknoloji İletişimi Başkanı Oscar da Silva Martins, verdiği bir demeçte, "Geçmişte kalite açısından kesinlikle daha iyiydik, ancak yeniden o seviyeye ulaşacağız" diyerek bir öz eleştiri yaptı.
Unutulmamalıdır ki bu çalışma, araçların uzun vadeli güvenilirliğini değil, yalnızca ilk 90 günlük 'ilk kalite' performansını ölçmektedir. Yine de sonuçlar, markaların yeni modellerindeki kullanıcı deneyimi ve üretim kalitesi hakkında önemli ipuçları sunuyor.
