Volvo, elektrikli amiral gemisi 2025 model EX90 SUV'sinde bir yıldan uzun süredir devam eden yazılım sorunlarına köklü bir çözüm getirmek için tüm merkezi bilgisayarlarını ücretsiz olarak yenileyeceğini açıkladı. Bu karar, şirketin EX90 sahiplerinden gelen şikayetlerin ve yaşanan aksaklıkların derinliğinin bir itirafı olarak değerlendiriliyor. Kullanıcılar tarafından 'enkaz içindeki çöp yığını' benzetmesiyle tanımlanan sorunlar, markanın itibarını ciddi şekilde zedelemiş durumda.
Giriş: Bir Amiral Gemisinin Beklenmedik Sorunları
Volvo'nun en yeni elektrikli SUV modeli EX90, piyasaya sürüldüğünden bu yana yazılım tabanlı birçok problemle boğuşuyor. Telefon-anahtar işlevselliğinin arızalanmasından, anahtarlık ve anahtar kartının güvenilmez çalışmasına, sürekli telefon bağlantı sorunlarına ve bilgi-eğlence sistemi aksaklıklarına kadar uzanan bu sorunlar, araç sahipleri için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Volvo'nun geçmişte yazılım güncellemeleriyle çözüm vaat etmesine rağmen, sorunların devam etmesi üzerine radikal bir donanımsal değişiklik kararı alındı.
Gelişme: Sorunların Kaynağı ve Radikal Çözüm
InsideEVs'e konuşan bir EX90 sahibi, Sally Greer, aracının yaşadığı sorunları detaylıca anlattı. Telefon ve Google Assistant'ın 95 sürüşten yalnızca 22'sinde çalıştığını belirten Greer, CarPlay'in neredeyse hiç kullanılamadığını ifade etti. Aracın kilidini açma ve çalıştırma süreçleri bile büyük sıkıntılar yaratırken, anahtar kartının yağmurlu havada 60-90 saniye gibi uzun sürelerde algılandığı durumlar yaşandı. En ciddi vakalardan biri ise Greer'ın otoyola çıkarken aracın hızının 40 mph ile sınırlanması ve gaz pedalına tam basmasına rağmen hızlanmayı reddetmesi oldu. Bu tür tehlikeli durumlar, yazılım aksaklıklarının sadece birer rahatsızlık değil, potansiyel güvenlik riski de taşıdığını gösteriyor.
Volvo'nun bu sorunlara çözüm bulmakta zorlanması, şirketin 2026 model EX90'da kullanılacak yeni merkezi bilgisayarı, 2025 modellerdeki tüm araçlara ücretsiz olarak takma kararı almasına yol açtı. Bu yeni bilgisayar, 500 TOPS'tan fazla güce sahip Nvidia Drive AGX Orin tabanlı bir ünite olacak. Şirket, bu yükseltmenin otonom sürüş hedeflerine ulaşmalarına da yardımcı olacağını belirtiyor. Bu hamle, mevcut bilgisayar için hatasız yazılım geliştirmek yerine, donanımı tamamen değiştirmenin daha kolay olduğu yönündeki zımni bir kabul olarak yorumlanıyor. EX90'ın yazılım tanımlı bir araç (SDV) olarak pazarlanması ve sürekli yükseltilebilirlik vaadi, mevcut sorunlar karşısında sorgulanır hale gelmişti.
Müşteri hizmetleri ve servis merkezleriyle yaşanan olumsuz deneyimler de araç sahiplerinin güvenini sarsmış durumda. Sally Greer'ın servis temsilcisinden aldığı 'bu arabayı alırken yeni olduğunu biliyordunuz, sabırlı olmalısınız' şeklindeki yanıt, yaklaşık 90.000 dolarlık bir araç için kabul edilemez bulundu.
Sonuç: Güveni Yeniden Kazanma Yolunda Bir Adım
Merkezi bilgisayar değişimi, Volvo için itibarını ve müşteri güvenini geri kazanma yolunda önemli bir ilk adım. Şirket sözcüsü Sophia Durr Aurori, Volvo'nun platformlarını ve ürünlerini teknik olarak mümkün olduğunca iyileştirmeye çalıştığını ve müşterilerin bu gelişmelerden faydalanmasını istediklerini belirtti. Bu ücretsiz yükseltmenin, EX90 sahiplerinin yaşadığı sorunları önemli ölçüde hafifletmesi ve gelecekteki Volvo modellerinde de bu yeni ünitenin kullanılması bekleniyor.
Ancak, Greer gibi araç sahiplerinin yaşadığı derin hayal kırıklığı ve yerel servis merkezlerinin umursamaz tavırları, bazı müşterilerin markaya olan güvenini tamamen yitirmesine neden olmuş durumda. Ücretsiz yükseltmenin tüm sorunları çözüp çözmeyeceği ve Volvo'nun sadık müşteri tabanının güvenini tam olarak geri kazanıp kazanamayacağı zamanla belli olacak. Volvo, bu hamleyle EX90'ları güncel tutma sözünü yerine getirdiğini gösterse de, gelecekteki EX60 gibi modellerle 'elektrikli gücünü' yeniden kanıtlaması gerekecek.
Volvo EX90 sahiplerinin yaşadığı yazılım sorunları, modern otomobillerde beklenen konfor ve işlevselliğin ne denli önemli olduğunu bir kez daha gösteriyor. Aracınızın teknolojik performansı sizi üzse de, en azından iç mekanında ve dış plastik yüzeylerinde göz alıcı bir estetik ve tazelikle sürüş keyfinizi artırabilirsiniz. Altınoran Torpido Parlatıcı ve Araç Plastik Yenileyici ile solmuş plastiklerinize veda edin, aracınızın içini ve dış trimlerini ilk günkü gibi parlatın ve koruyun. Anti-statik yapısıyla tozu, kiri ve suyu iterken, uzun süreli kalıcılıkla aracınıza hak ettiği özeni gösterin. Kusursuz bir iç mekan deneyimi için torpido parlatıcı ürünümüze göz atın.
